Eliminación de datos

1Cómo solicitarlo

1. Escríbenos

   info@wintrack.co con el asunto: Eliminación de datos.

2. Dinos quién eres

   Incluye el correo con el que entras a WinTrack y, si aplica, el identificador de la tienda o cuenta vinculada.

3. Validamos tu identidad

   Te respondemos para confirmar que eres el titular y acordar el alcance del borrado. Este paso existe para que nadie más pueda pedir que borremos tu cuenta.

4. Te confirmamos

   Te avisamos cuando esté ejecutado o, si algo debe conservarse, cuál es la razón legal. El plazo objetivo es de hasta 30 días calendario.

2Qué borramos

• Datos de cuenta, configuraciones, registros operativos, sincronizaciones e incidencias, incluidas las novedades creadas por automatizaciones.
• Los datos de tus compradores que hubieras sincronizado en la plataforma.

Se conservan los registros de facturación y pago, por obligaciones contables y fiscales, y la analítica agregada que no permite identificarte de forma directa.

Los plazos completos están en la Política de Privacidad, sección 10.

3Qué tienes que hacer tú

• Si conectaste Meta/Facebook Ads, Dropi, ChateaPRO o Shopify, la eliminación en esas plataformas se gestiona con cada una, según sus políticas.
• Si usaste la API de Conversiones de Meta, las conversiones ya entregadas quedan en poder de Meta y su eliminación se solicita directamente allí. Nosotros dejamos de enviar conversiones nuevas apenas desactivas la función o eliminas tu cuenta.
• Para la extensión de Chrome: desinstálala o borra su almacenamiento desde chrome://extensions para quitar los datos locales temporales de integración.

4Contacto