1Quién trata tus datos
Tratamos tus datos para darte el servicio. No los vendemos y no vivimos de la publicidad.
- Operado por
- WinTrack
- Ubicación
- Florida, Estados Unidos
- Contacto de privacidad
- info@wintrack.co
2Qué datos recopilamos
Lo de tu cuenta, lo de tu operación, lo que traen las integraciones que conectas y lo mínimo técnico para que esto funcione con seguridad.
2.1Categorías y finalidad
| Categoría | Qué incluye | Para qué |
|---|---|---|
| Cuenta y suscripción | Nombre completo, correo, número de teléfono, identificadores técnicos, plan y estado de pago. | Crear tu cuenta, darte acceso, atender solicitudes de soporte y cobrarte. |
| Operación | Productos, pedidos, métricas, novedades, costos y configuraciones que registras. | Las funciones del producto: reportes, análisis y automatizaciones. |
| Integraciones | De Meta, Dropi, ChateaPRO y Shopify: estados de pedidos, guías, métricas de tienda y, cuando aplique, datos de contacto del comprador final. | Sincronizar tu operación real y calcular tus resultados. |
| Inteligencia artificial | El contenido que envías a esas funciones cuando decides usarlas. | Generarte la respuesta que pediste. |
| Técnicos y de seguridad | IP, encabezados de red, registros de errores y eventos antiabuso. | Detectar fraude, abuso y accesos no autorizados. |
| Analítica opcional | En páginas públicas: una cookie propia aleatoria y opaca, sesión seudónima, ruta cerrada, campaña UTM allowlisted y cinco acciones cerradas. No recibimos URL completa, referrer, UID, correo, pedido ni identificador de la extensión. | Medir de forma agregada qué recorridos ayudan a mejorar el producto. Solo se crea la cookie y se registra el evento si aceptas la analítica en el banner; al retirarla se expira la cookie y se elimina la jornada seudónima. |
| Encuesta voluntaria de producto | Respuestas cerradas sobre cómo conociste WinTrack, para qué usas la extensión y qué te frena. No admite texto libre. Si tienes una sesión iniciada, la respuesta puede asociarse a tu cuenta. | Entender necesidades declaradas. Solo se guarda cuando decides abrir la invitación y pulsas «Enviar respuestas». |
2.2Lo que no recopilamos
- Números completos de tarjetas ni contraseñas de pasarelas de pago.
- Geolocalización precisa por GPS.
- Datos personales para venderlos a terceros: no vendemos datos personales.
3Envío de conversiones a Meta
Si activas la API de Conversiones, mandamos a Meta los datos de tus ventas verificadas, incluidos datos del comprador en forma cifrada. Esta finalidad sí es publicitaria y la controlas tú.
Es una integración opcional. La activas tú, desde la tarjeta de Meta en tu panel, y puedes desactivarla en cualquier momento.
3.1Qué se envía
- El valor y la moneda de la venta, y el identificador del pedido.
- Datos de contacto del comprador final —correo, teléfono, nombre, apellido, ciudad, departamento, código postal y país— transformados con una huella criptográfica irreversible (SHA-256) antes de salir de nuestros servidores. Meta los usa para emparejar la conversión con la persona que vio tu anuncio.
3.2Qué significa para ti
Esta finalidad es publicitaria: sirve para medir y optimizar tus campañas en Meta. Meta trata esos datos según sus propias políticas y condiciones de herramientas empresariales.
Al activar la función declaras contar con la autorización de tratamiento de los titulares cuyos datos envías. Si la desactivas, dejamos de enviar conversiones nuevas de inmediato.
La analítica interna que usamos para mejorar el producto es distinta: es agregada y no se usa para publicidad.
4Inteligencia artificial
Solo se ejecuta cuando tú la pides, y lo que envías se procesa en proveedores externos que pueden estar fuera de tu país.
Los proveedores que puede utilizar la plataforma son Google (Gemini), OpenAI, Anthropic (Claude), xAI (Grok) y DeepSeek. DeepSeek procesa en la República Popular China; los demás, principalmente en Estados Unidos. Cuando configuras tu propia clave de un proveedor, el contenido va a ese proveedor bajo los términos que tú aceptaste con él.
Recomendación: no incluyas datos de contacto de tus compradores en las consultas de inteligencia artificial si la tarea no lo necesita.
5Quién más puede ver tus datos
Quien tú invites, el soporte de WinTrack cuando atiende tu caso, y el ranking comparativo, que siempre usa alias y del que puedes salirte.
5.1Las personas que tú invites
Si agregas a alguien a tu equipo o compartes una tienda con otro usuario de WinTrack, esa persona ve la información de la cuenta o tienda que le diste. Puedes retirarle el acceso cuando quieras desde tu panel.
5.2El equipo de soporte de WinTrack
Para resolver incidencias, el personal autorizado de soporte puede consultar tu cuenta y, cuando el caso lo exige, acceder a ella en tu nombre. Ese acceso está limitado por rol, se usa solo para atender el soporte y queda registrado en una bitácora de auditoría interna.
5.3El ranking de WinTrack
WinTrack publica un ranking comparativo entre tiendas. Todas participan por defecto y siempre bajo un alias: nunca se muestra el nombre real de tu tienda ni el tuyo, ni los datos de tus compradores. Si prefieres no participar, puedes desactivar la participación desde la sección de Ranking de tu panel o escribiéndonos.
6Datos de tus compradores
Son tuyos. Nosotros los procesamos siguiendo tus instrucciones y para nada más.
Cuando sincronizas tus pedidos, WinTrack trata datos de personas que te compran a ti: nombre, teléfono, ciudad, dirección de entrega e historial de pedidos y devoluciones.
Tú decides qué se sincroniza, qué se envía a Meta y qué se borra, y eres quien responde frente a esas personas por haber obtenido su autorización. Nosotros no los usamos para fines propios, no los vendemos y no los compartimos con otros usuarios de WinTrack.
7Proveedores que intervienen
Estos son todos los terceros que tocan algún dato para que WinTrack funcione, y para qué lo hacen.
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Firebase / Google Cloud | Autenticación, base de datos y almacenamiento. | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación y de sus servicios. | Estados Unidos |
| Cloudflare | Verificación antiabuso en el registro. | Red global |
| Stripe | Cobro de la suscripción y prevención de fraude. | Estados Unidos |
| Meta | Métricas de anuncios y, si la activas, la API de Conversiones. | Estados Unidos |
| Dropi, ChateaPRO y Shopify | Las integraciones que tú conectas con tus propias cuentas. | Según cada proveedor |
| Proveedores de inteligencia artificial | Generar la respuesta que pides (ver sección 4). | Estados Unidos y China |
Cada uno trata los datos únicamente para la finalidad indicada, y bajo sus propias políticas de privacidad.
8Seguridad
Conexiones cifradas, permisos separados y todo lo sensible bajo registro de auditoría.
- Conexiones cifradas de extremo a extremo (HTTPS).
- Controles de acceso y separación de permisos por rol.
- Monitoreo de seguridad, límites de tasa y registros de auditoría.
Ningún sistema es infalible al 100%, pero aplicamos medidas razonables de seguridad técnicas y organizativas.
9Tus derechos
Puedes ver, corregir, exportar y borrar tus datos, y salirte de lo que sea opcional. Escribe y te respondemos.
- Acceder a tus datos y obtener una copia.
- Corregir información incorrecta o desactualizada.
- Exportar tus datos.
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos.
- Retirar el consentimiento de la analítica opcional, borrando tus preferencias locales o escribiéndonos.
- Salir del ranking comparativo entre tiendas.
Para ejercerlos, escríbenos a info@wintrack.co. Si lo que quieres es borrar tus datos, hay una guía paso a paso en /data-deletion.
10Cuánto tiempo conservamos tus datos
Mientras tu cuenta esté activa, y hasta 90 días después de que canceles. La facturación se guarda más tiempo porque la ley lo exige.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y operación | Mientras la cuenta esté activa. Al cancelar, se borra o se anonimiza dentro de los 90 días siguientes. |
| Facturación y pagos | Hasta 7 años, por obligaciones contables y fiscales. |
| Registros técnicos y de seguridad | Hasta 12 meses. |
| Analítica agregada | Puede conservarse indefinidamente, siempre sin identificación directa. |
| Respuestas de la encuesta de producto | 90 días si respondes sin sesión; 180 días si la respuesta se asocia a tu cuenta, o hasta que retires el consentimiento o cierres la cuenta, lo que ocurra primero. Los totales agregados pueden conservarse sin identificación directa. |
Los datos gestionados por plataformas de terceros (Meta, Dropi, ChateaPRO, Shopify, Stripe) también dependen de sus propias políticas de retención.
11Contacto y versiones
11.1Historial de versiones
- Versión 2.1 — Se documentan la atribución cerrada de enlaces propios y la encuesta voluntaria, junto con su consentimiento y retención.
- Versión 2.0 — Se detalla el envío de conversiones a Meta, se nombran los proveedores de inteligencia artificial y los demás terceros, y se añaden el ranking, el acceso de soporte y plazos concretos de retención.
- Versión 1.0 — Primera versión publicada.
11.2¿Preguntas sobre privacidad?
Escríbenos y te respondemos. También puedes consultar la Política de Cookies o la guía de eliminación de datos.
info@wintrack.co