1La prueba gratuita de 3 días
Tres días sin cobro. Al cuarto se cobra el plan completo, salvo que canceles antes desde tu panel.
Al terminar el tercer día, y salvo que canceles antes, la suscripción se activa automáticamente y se cobra el precio completo del plan que elegiste al método de pago que registraste. Después se sigue cobrando en cada renovación, según la periodicidad que hayas elegido.
- La prueba está disponible cuando el plan que eliges así lo indica.
- Durante los 3 días no se te cobra nada.
- Puedes cancelar en cualquier momento durante la prueba desde tu panel, sin costo y sin tener que escribirnos.
- Úsala para probar el producto con tu operación real: es tu ventana para decidir antes de que se genere el primer cobro.
2Cómo funciona la suscripción
Es recurrente y se cobra por adelantado, en dólares, a través de Stripe.
- La suscripción se renueva automáticamente: mensual, trimestral o anual, según lo que elijas.
- Los precios se expresan y se cobran en dólares de los Estados Unidos (USD).
- Los pagos se procesan mediante Stripe. WinTrack no almacena los datos completos de tu tarjeta.
3Cómo cancelar
Desde tu panel, en cualquier momento, sin llamadas ni correos. Conservas el acceso hasta que termine lo que ya pagaste.
- Si cancelas durante la prueba gratuita, no se genera ningún cobro.
- La cancelación detiene la renovación automática.
- Tu acceso continúa activo hasta finalizar el período pagado.
- No hay penalizaciones por cancelar.
4Períodos ya cobrados
Un período que ya se cobró y se activó no se devuelve, salvo los casos de la sección 5.
Los períodos ya cobrados no se reembolsan. Por la naturaleza digital del producto, una vez cobrado y activado un período no se ofrecen reembolsos monetarios, salvo en los casos previstos en la sección 5. Tampoco se otorgan créditos ni devoluciones prorrateadas por tiempo no usado.
Esto no afecta los derechos que las normas de protección al consumidor de tu país de residencia te reconozcan de forma imperativa.
5Cuándo sí devolvemos dinero
Si el cobro fue un error nuestro, se devuelve. Si el servicio se cayó mucho tiempo, se compensa con más días.
5.1Pago duplicado o error de procesamiento
Si ocurre un cobro duplicado por un error técnico, se reembolsa el monto excedente.
5.2Cobro después de haber cancelado
Si cancelaste la prueba o la renovación y aun así se generó un cobro, se reembolsa completo.
5.3Falla crítica prolongada
Si la plataforma permanece inaccesible por más de 72 horas continuas por causas atribuibles a WinTrack, se compensa extendiendo la vigencia de tu plan.
6Cuándo no aplica
No hay compensación por cambiar de opinión después del cobro, por no usar el servicio, ni por fallas de plataformas ajenas.
- Cambio de decisión después de que terminó la prueba y se cobró el período.
- Expectativas de resultados no cumplidas: WinTrack no garantiza resultados.
- No haber usado el servicio durante el período pagado.
- Problemas con plataformas externas o cambios en sus términos de servicio.
7Cómo solicitarlo
Un correo con tres datos. Respondemos entre 3 y 10 días hábiles.
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Escríbenos
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Incluye estos tres datos
- El correo de tu cuenta.
- El comprobante del pago.
- Qué pasó, en una o dos frases.
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Te respondemos
Entre 3 y 10 días hábiles. Salvo en los casos de reembolso monetario de la sección 5, la compensación se aplica como tiempo adicional de servicio.
8Contacto y versiones
8.1Quién opera WinTrack
- Operado por
- WinTrack
- Ubicación
- Florida, Estados Unidos
- Contacto
- info@wintrack.co
8.2Historial de versiones
- Versión 2.0 — Se declara la prueba gratuita de 3 días y qué se cobra al terminar, y se añade el reembolso por cobro después de cancelar.
- Versión 1.0 — Primera versión publicada.
8.3¿Preguntas sobre reembolsos?
Escríbenos y te respondemos. Las condiciones generales del servicio están en los Términos y Condiciones.
info@wintrack.co